In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:
Gebruiker: de gebruiker van de algemene voorwaarden, Flow-Motions.
Opdrachtgever: de wederpartij van gebruiker, in casu Flow-Motions.
Overeenkomst: de overeenkomst tot advies, coaching en training via open inschrijvingen of in company en het afnemen van online trainingen.
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Flow-Motions gevestigd te Breda, advies en coaching (online) trainingen en andere vormen van ondersteuning, hierna te noemen opdracht.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen mogelijk als en zover zij schriftelijk tussen Flow-Motions en haar opdrachtgever zijn overeengekomen.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen Flow-Motions en de opdrachtgever komt tot stand wanneer Flow-Motions en de opdrachtgever een opdrachtbevestiging of offerte ondertekenen; ofwel wanneer de opdrachtgever een daartoe bestemd inschrijvings- of aanmeldingsformulier ondertekent; ofwel wanneer Flow-Motions een schriftelijke bevestiging stuurt aan de opdrachtgever van een telefonische aanmelding of opdracht of te wel wanneer een opdrachtgever een online training aanschaft. Alleen het uitbrengen van een al dan niet met offerte aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht Flow-Motions niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.
Artikel 3: Annulering door de opdrachtgever
In het geval van online inschrijven als organisatie of particulier geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.
De opdrachtgever heeft het recht om de opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren per aangetekende verzonden brief.
Wanneer een getekende opdrachtbevestiging voor diensten is gemaakt geldt voor annulering van die reservering het navolgende:
Wanneer een reservering voor diensten is gemaakt geldt voor annulering van die reservering het navolgende.
Annulering meer dan twee weken voor de ingangsdatum is kosteloos.
Bij annulering vanaf twee weken voor de ingangsdatum is de klant gehouden 25% van de reserveringswaarde te betalen.
Bij annulering vanaf een week voor de ingangsdatum is de klant gehouden 50% van de reserveringswaarde te betalen.
Wanneer Flow-Motions als gevolg van een annulering door de opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd is aan een door Flow-Motions ingehuurde accommodatie is de opdrachtgever verplicht deze annuleringskosten te vergoeden.
Indien voor een opdracht medefinanciering plaatsvindt door derden in de vorm van subsidie of wanneer een bijdrage wordt verstrekt, moet de opdrachtgever de gederfde subsidie of bijdrage vergoeden aan Flow-Motions.
Als de opdrachtgever na aanvang van de opdracht de deelname beëindigt of anderszins niet aan de activiteit deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht tot enige terugbetaling.
De opdrachtgever of de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer, kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan de activiteit laten deelnemen. Dit moet dan wel voor aanvangsdatum van de activiteit aan Flow-Motions worden mede gedeeld. Vervanging na aanvang van de activiteit is niet meer toegestaan. Deze bepaling laat onverlet het recht van Flow-Motions op grond van artikel 4.
Annulering/opzegging van een online training overeenkomst is niet mogelijk na tot stand komen van de overeenkomst.
Artikel 4: Annulering door Flow-Motions
Flow-Motions heeft het recht zonder opgave van redenen een opdracht te annuleren of deelname van een opdrachtgever ofwel door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren. De opdrachtgever heeft dan recht op terugbetaling van reeds betaalde gelden, exclusief reeds verrichte voorbereidingen.
Artikel 5: Overmacht
Flow-Motions heeft het recht om zich uit een opdracht terug te trekken, wanneer een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd door veranderingen die zich aan haar invloed onttrekken (overmacht). Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging overgaan, dan heeft Flow-Motions recht op compensatie conform de voorwaarden genoemd in artikel 3 van deze leveringsvoorwaarden.
In geval van ziekte of calamiteiten wordt in onderling overleg een passende oplossing gezocht.
Artikel 6: Wijziging van de opdracht
Wanneer zich tijdens de uitvoering van de opdracht feiten of omstandigheden voordoen die afbreuk doen aan de oorspronkelijke bereikte wilsovereenstemming, wordt hierover tussen de opdrachtgever en Flow-Motions tijdig overleg gepleegd, zodat de afspraken aan de gewijzigde situatie kunnen worden aangepast.
Artikel 7: Het betrekken van derden bij de opdracht
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Flow-Motions geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
Artikel 8: Documentatie van de opdracht
Flow-Motions documenteert op de door haar gekozen wijze de door haar uitgevoerde opdrachten, mede met het oog op eventuele verantwoording achteraf. Flow-Motions waakt ervoor dat er van de archiefstukken geen misbruik kan worden gemaakt.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
Flow-Motions zal ten aanzien van het gebruik van de haar in opdracht verstrekte of ter kennisgenomen informatie die zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs kan worden gevraagd. In het algemeen geldt, dat informatie die een vertrouwelijk karakter heeft of waarvan het vertrouwelijk karakter dient te worden begrepen, alleen gebruikt wordt als het belang van de opdrachtuitvoering dit vereist. Bij het doorgeven van die informatie zal Flow-Motions ervoor zorg dragen dat deze niet tot de bron is te herleiden, als dit voor deze nadelige gevolgen zou kunnen hebben. Gegevens die in de vertrouwelijke sfeer zijn ingewonnen bij medewerkers van de opdrachtgever, zullen slechts aan anderen worden doorgegeven als het gebruik daarvan tijdig kenbaar is gemaakt aan de informatieverschaffer en deze blijk heeft gegeven daartegen geen bezwaar te hebben.
Flow-Motions zorgt voor een getekende geheimhoudingsverklaring indien zij derden inhuren voor activiteiten van Flow-Motions.
Artikel 10: Opdrachtevaluatie
De uitvoering van de opdrachten is structureel onderworpen aan opdrachtevaluaties.
Artikel 11: In dienst nemen van wederzijds personeel
Partijen zullen niet tijdens de duur van de opdrachtuitvoering personeel van elkaar in dienst nemen of over indiensttreding onderhandelen, anders dan in overleg.
Artikel 12 : Prijzen
Bij totstandkoming van de overeenkomst wordt een prijs afgesproken, die in de schriftelijke overeenkomst wordt vastgelegd.
De overeenkomst vermeldt nadrukkelijk welke posten onder de prijs vallen.
Reis- en verblijfskosten alsmede verplichte literatuur zijn in de prijs niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen. Tenzij anders wordt overeengekomen moeten accommodatiekosten rechtstreeks door de opdrachtgever worden voldaan.
Artikel 13: Incasso
Na ondertekening van de opdracht geldt een bedenktermijn van 14 dagen, waarbinnen de opdracht kosteloos geannuleerd kan worden. Dit geldt voor zowel particulieren als zakelijke klanten.
De factuur van open inschrijving dient voor aanvang van de training betaald te zijn. Betaling van de factuur is voorwaarde voor deelname aan de open training.
De opdrachtgever moet de overeengekomen prijs voldoen conform de in de opdrachtbevestiging of op het inschrijfformulier vermelde betalingsregeling, doch uiterlijk 14 dagen na facturering op de door Flow-Motions aangegeven wijze, zonder korting of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
Bij niet, of niet-tijdige betaling is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zodra hij in gebreke is gebleken. Dat wil zeggen vanaf 30 dagen na factuurdatum.
De opdrachtgever moet betalen in de overeengekomen valuta, zonder aftrek en zonder opschortingen wegens vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van Flow-Motions, onverminderd het eventuele recht op schadevergoeding aan opdrachtgever ter zaken.
Als de opdrachtgever niet op tijd aan zijn betalingsverplichting voldoet (onverminderd het bepaalde in artikel 3 lid 4) heeft Flow-Motions het recht deelname van de opdrachtgever, ofwel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer, aan de training te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten.
Bij het achterwege blijven van tijdige betaling, staat het Flow-Motions vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen dan ten laste van de opdrachtgever. Onder deze kosten zijn steeds begrepen de kosten van incassobureaus, als mede de kosten van het loon van in te schakelen deurwaarders en advocaten, ook als deze kosten de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal bij niet tijdige betaling een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn groot 10% van de verschuldigde gelden.
Artikel 14: Auteursrecht
Het auteursrecht op de door Flow-Motions uitgegeven folders, informatie- en trainingsmateriaal, online trainingen berust bij Flow-Motions, tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Flow-Motions mag de opdrachtgever geen gegevens uit enig materiaal publiceren of op welke wijze dan ook vermenigvuldigen.
Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Flow-Motions berust uitsluitend bij Flow-Motions.
Modules, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven het eigendom van Flow-Motions, tenzij anders wordt overeengekomen. Openbaring kan dan ook alleen geschieden na verkregen toestemming van Flow-Motions. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. In geval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
Flow-Motions is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg zijn van:
Omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer zoals ontoereikende gezondheid of conditie, een ontoereikende persoonlijke uitrusting, onjuist handelen of niet- handelen, overschatting van de eigen vermogens of het negeren van instructies;
Handelingen en invloeden van het niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden;
Omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van de organisatie en die krachtens de Nederlandse wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan de organisatie kunnen worden toegerekend.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van werknemers en andere vertegenwoordigers van de organisator alsmede hun personeel, tenzij de wet dit uitsluit.
Behoudens op grond van bepalingen van dwingend recht en behoudens in geval van opzet of grove schuld is Flow-Motions niet gehouden tot vergoeding van enige schade van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, schade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen, zowel aan de zijde van de opdrachtgever als bij derden. Opdrachtgever vrijwaart Flow-Motions ter zake van eventuele vorderingen van derden.
Artikel 16: Resultaat
Flow-Motions zal zich bij de uitvoering van een opdracht met de ter beschikking staande kennis, ervaring en werkcapaciteit zo goed mogelijk inspannen om met de uitvoering van een opdracht het beoogde resultaat te bereiken. Flow-Motions aanvaardt alleen opdrachten waarvoor zij zich gekwalificeerd acht. Desalniettemin kan Flow-Motions geen garanties geven met betrekking tot het resultaat.
Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegdheid rechter
Het Nederlandse recht is van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, algemene voorwaarden en geschillen die voortvloeien uit de tussen Flow-Motions en opdrachtgever gesloten overeenkomst.
Geschillen, die voortvloeien uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en die niet behoren tot de competentie van de Kantonrechter, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Flow-Motions.
Artikel 18: Annulerings- en Leveringsvoorwaarden
Annulering van diensten:
Wanneer een reservering voor diensten is gemaakt geldt voor annulering van die reservering het navolgende.
Annulering meer dan twee weken voor de ingangsdatum is kosteloos.
Bij annulering vanaf twee weken voor de ingangsdatum is de klant gehouden 25% van de reserveringswaarde te betalen.
Bij annulering vanaf een week voor de ingangsdatum is de klant gehouden 50% van de reserveringswaarde te betalen.
Leveringsvoorwaarden:
Betalingen geschieden online via iDeal of PayPal. Bij leefstijlcoaching trajecten van 3, 6 of 12 maanden, is het mogelijk om in termijnen te betalen. De eerste termijn dient per iDeal te worden voldaan, de volgende termijnen worden maandelijks geïnd per automatische incasso op de dag van de maand waarop de eerste betaling voldaan is.
Alle prijzen uit de offerte en bestellingen, zijn inclusief BTW
De opdracht is geldig bij ondertekening en retournering van een kopie van deze overeenkomst.
Flow-Motions gaat bij ontvangst van de benodigde betaling bij een online training zo spoedig mogelijk over tot het verstrekken van inloggegevens of wel op de reeds gecommuniceerde datum waarop de online training van start gaat.
Overig:
Flow-Motions gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens. Hiervoor verwijst zij naar de privacyverklaring.
Flow-Motions staat ingeschreven in het Handelsregister met KvK nummer: 73451215